• Khóa toàn bộ các trang bị đang sở hữu.
• Thiết lập khóa giao dịch và khóa rương bằng cách nhấp chọn các dãy số ( trái chuột và phải chuột lẫn lộn nhằm đánh lừa các trojan, perfect keylog có chụp lại màn hình).
• Cài đặt lại toàn bộ window & antivirus của microsoft
• https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5201
• Không vào các web giả mạo .net, .com hoặc .com.vn  (tặng Code, tặng KNB, yêu cầu đăng nhập tài khoản không rõ ràng hoặc quảng bá Võ Lâm nào khác)
• Tuyệt đối không được sử dụng auto bên ngoài (cấm sử dụng auto bên ngoài)
• Không giao account cho người chơi khác khi không chắc chắn máy tính của họ có an toàn hay không.
• Các giao dịch cần phải xác nhận bằng cuộc gọi điện thoại (không xác nhận bằng chat hoặc SMS ứng dụng nào khác hoặc tin vào bất kỳ người chơi nào khác)
• Nên giao dịch tai các bản đồ cần đẳng cấp cao (Vô Môn Quan)
• Không nhấp vào các link và hình gửi qua chat (Facebook, Skype, Viber v.v..) khi không tin tưởng. Kẻ gian có thể nhúng mã độc hại để kiểm soát máy tính của bạn.
• Không cài các chương trình điều khiển từ xa (Teamview, Ultraview v.v..) khi cần thiết có thể sử dụng 1 lần rồi lập tức tháo khỏi máy tính.

Điều 8: Trách nhiệm của chủ tài khoản

2. Người Sử Dụng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản bao gồm: Mật khẩu, số điện thoại bảo vệ tài khoản, giấy tờ tùy thân, Email bảo vệ tài khoản và tài khoản liên kết. Nếu những thông tin trên bị tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào thì Người Sử Dụng phải chấp nhận những rủi ro phát sinh. VNG sẽ căn cứ vào những thông tin hiện có trong tài khoản để làm căn cứ quyết định chủ sở hữu tài khoản nếu có tranh chấp và VNG sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh. Thông tin Giấy tờ tùy thân đăng ký trong tài khoản là thông tin quan trọng nhất để chứng minh chủ sở hữu tài khoản.

Trả lời: Đối với các trường hợp bị hack Ban Điều Hành (BĐH) sẽ không có trách nhiệm hỗ trợ truy cứu hoặc thu hồi các vật phẩm bị mất. Tuy nhiên đối với các tài khoản Vip có tường trình rõ ràng cụ thể thời gian bị hack, vật phẩm bị hack, máy chủ bị hack gửi về hotro.zing.vn trong giờ hành chính (trừ ngày thứ bảy và chủ nhật) sẽ được BĐH xem xét nếu như các vật phẩm bị hack chưa bị đối tượng tẩu tán đến người chơi khác và nếu vấn đề phức tạp có liên quan đến việc trải nghiệm của những người chơi khác BĐH có quyền tứ chối không hỗ trợ trường hợp này.

Điều 9: Quyền của VNG

1. Nếu Người Sử Dụng cung cấp bất kỳ thông tin nào không trung thực, không chính xác, hoặc nếu chúng tôi có cơ sở để nghi ngờ rằng thông tin đó không chính xác hoặc nếu Người Sử Dụng vi phạm bất cứ điều khoản nào trong quy chế sử dụng Zing ID này hoặc thỏa thuận sử dụng sản phẩm khác của VNG được quy định trên website, chúng tôi có toàn quyền chấm dứt, xóa bỏ tài khoản của Người Sử Dụng mà không cần sự đồng ý của Người Sử Dụng và không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Người Sử Dụng.

3. VNG có quyền từ chối hỗ trợ, giải quyết đối với tài khoản đăng ký thông tin không chính xác, đầy đủ theo quy định tại khoản 2 điều 4 và đối với những tài khoản vi phạm trách nhiệm bảo mật tài khoản được quy định tại khoản 2 điều 8 quy chế này.

4. VNG có quyền ngay lập tức tạm khóa tài khoản hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn của Người Sử Dụng nếu VNG xác định rằng Người Sử Dụng đã vi phạm điều khoản Thỏa Thuận Sử Dụng này hoặc Người Sử Dụng có hành vi không tôn trọng, xúc phạm, lăng mạ, đe dọa, gây rối trật tự ảnh hưởng tới uy tín, hình ảnh, kinh doanh của VNG. Trong trường hợp này, VNG có quyền tước bỏ mọi quyền lợi của Người Sử Dụng đối với việc sử dụng các sản phẩm của VNG cũng như sẽ yêu cầu cơ quan chức năng truy tố Người Sử Dụng trước pháp luật nếu cần thiết.

5. VNG có quyền chạy log hệ thống để kiểm tra và xóa các vật phẩm hack mà không cần sự đồng ý của Người Sử Dụng và không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Người Sử Dụng.

Trả lời: Đối với các trường hợp bị hack, khai báo thông tin không trung thực, không chính xác, cố ý làm ảnh hưởng đến người chơi khác hoặc trục lợi cho bản thân hoặc có hành vi không tôn trọng, xúc phạm (bao gồm các nội dung văn bản gửi hotro.zing.vn). BĐH có thể khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần sự đồng ý của Người Sử Dụng.

Hiện tại, VLTK CTC đã cung cấp chức năng khóa trang bị và mật khẩu rương chứa đồ để giúp chư vị một phần trong việc chống đạo tặc, nhưng chắc chắn rằng điều quan trọng nhất vẫn là tinh thần cảnh giác và sự cẩn thận từ chư vị. Do số lượng người chơi rất đông nên đối với các trường hợp trên, Bổn Trang sẽ từ chối hỗ trợ.

Hy vọng chư vị đề cao cảnh giác để tránh các thủ đoạn lừa đảo của những kẻ bất lương. Và hãy thông báo cho Bổn Trang nếu phát hiện các trường hợp lừa đảo hoặc các website giả mạo để tránh thiệt hại cho cộng đồng game thủ của VLTK CTC!