Thân gửi quý nhân sĩ VLTK - Công Thành Chiến,

Liên quan đến vấn đề những nẻo đường tà trên đường hành hiệp, quý nhân sĩ gặp các trường hợp ai đó dùng nhân vật chặn các lối đi, post điểm Tống Kim... thì hãy nhanh chóng thu thập chứng cứ và gửi về cho Ban điều hành để được xử lý kịp thời, chấn chỉnh ngay các hành vi phá game để đem lại công bằng cho người chơi.

• Thu thập chứng cứ:
  • Quay phim lại làm bằng chứng, yêu cầu thấy rõ hình ảnh ngày tháng, máy chủ tại góc trái phía trên màn hình game.
  • Chuột phải vào nhân vật đó, chọn tán gẫu, copy tên nhật vật tại khung chat cung cấp cho BĐH
• Tiếp nhận chứng cứ:
  • Tất cả gửi về trang Chăm sóc Khách hàng của VNG: hotro.zing.vn
  • Tiêu đề: Báo cáo phá game
• Hình thức xử phạt đối với nhân vật phá game:
  • Nhẹ: Khóa tài khoản 1 đến 3 ngày
  • Nặng: Khóa tài khoản 1 tuần hoặc vĩnh viễn
  • Tài khoản không sử dụng thẻ (tuần, tháng, năm) lập tức khóa vĩnh viễn
  • Truy cứu toàn bộ tài khoản có liên quan đến tài khoản phá game và có chung mức phạt (như trùng IP, chơi chung máy tính và phòng net) 
    

Những thắc mắc liên quan Công Thành Chiến, quý nhân sĩ vui lòng gửi thông tin về trang hotro.zing.vn hoặc liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng 1900 561 558 để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.